Perguntas & Respostas
Fiz a compra e agora?
Os dados com login e senha foram enviadas para o seu e-mail (se não encontrá-las, procure na caixa de SPAM).
Como acesso a plataforma?
Veja as instruções detalhadas enviada para o seu e-mail.
Como navegar na plataforma?
Vára para a tela de acesso, informe seu login, senha e clique em entrar.
Perdi minha senha, como recupera-la?
Faça o ‘logoff’ (procedimento para sair da plataforma) e vá até a tela de login (você será direcionado automaticamente quando sair) da nossa plataforma e clique em recuperar a senha.
Não recebi o e-mail com os dados de acesso, como proceder?
Verifique se você está pesquisando na caixa de entrada da conta de e-mail que forneceu e procure na caixa de SPAM.
Estou com problema de lentidão, como proceder?
1) Verifique se você está conectado à Internet; 2) Tente acessar outros sites (e cheque se a nevegação está normal; 3) Acesse o site do YouTube ou Vimeo e verifique se os vídeos (com aúdio) estão funcionando corretamente; 4) Se não funcionar, desligue o seu roteador e remova-o da tomada, aguarde 10 segundos, ligue novamente, e repita os passos de 1 a 3.